Wenn du dir nicht sicher sind, welche Art von Schnürsenkeln du bei uns bestellen sollst, kannst du unseren interaktiven Guide nutzen oder uns eine E-Mail mit einigen Bildern deines Schuhs schicken.

Ja, unsere Schnürsenkel werden immer als Paar geliefert. 1x steht also für 1 Paar.

Grundsätzlich sind die Längen unserer Schnürsenkel sehr präzise, da jedes Paar von Hand genau nach deinen Vorgaben zugeschnitten wird. Bei Wunschlängen (die im in 1 cm Schritten zwischen 10 und 180 cm bestellt werden können) nehmen wir uns allerdings zusätzliche Zeit, um sicherzustellen, dass die 68 cm langen Schnürsenkel, die du bestellst, auch wirklich 68 cm lang sind.

Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören PayPal, Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna.

Alle derzeit angebotenen Zahlungsmethoden findest du in unserer Fußzeile.

Natürlich, aber wir können diese Option nicht während der Online-Kaufabwicklung anbieten.

Um deine Bestellung per Banküberweisung zu bezahlen, sende uns einfach eine E-Mail mit den gewünschten Produkten, und wir werden dir eine Rechnung zusenden.

Alle Bestellungen werden als Warensendungen per Brief aus Österreich verschickt. Die Bestellungen werden in der Regel montags, mittwochs und freitags verschickt. Bitte beachte, dass es zu unerwarteten Verzögerungen kommen kann, auf die SENKELS keinen Einfluss hat und für die wir nicht verantwortlich sind.


Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden, nachdem sie getätigt wurden. Wenn ein Paket nicht zustellbar ist, ist der Kunde für die Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten verantwortlich. Bitte beachte, dass wir nicht für Bestellungen verantwortlich sind, die als zugestellt markiert wurden oder bei denen Lieferversuche unternommen wurden. Wir können nicht an Packstationen liefern, da dort Briefsendungen in der Regel nicht angenommen werden.


Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte kontaktiere uns, wenn zu Fragen zu deiner Bestellung haben.

Ja, je nach deinem Standort bieten wir kostenlosen Versand an. Im Allgemeinen werden alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union kostenlos an deine Haustür geliefert.

Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir liefern weltweit

Bei internationalen Bestellungen (Sendungen außerhalb der EU) fallen Zoll- oder Einfuhrzölle an, sobald die Bestellung das Zielland erreicht.

Leider können wir die Kosten für Einfuhrzölle und -steuern nicht übernehmen. Daher muss jeder Käufer die Verantwortung für diese möglichen zusätzlichen Kosten übernehmen.

Da die Einfuhrzölle und -steuern von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich vor einer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Bestellte Schnürsenkel können innerhalb 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ausgeschlossen von der Rückgabe sind Schnürsenkel in einer Wunschlänge, da diese für dich persönlich angefertigt wurden. Das Empfängeretikett am Retourenformular ist kein vorausbezahltes Label. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Unfreie Retoursendungen werden von SENKELS nicht entgegengenommen und an den Absender retourniert. Retournierte Schnürsenkel müssen sich im Originalzustand befinden: Boxen und Flachbeutel müssen vollständig & intakt sein, Produkte müssen neu und ungetragen sein. Schnürsenkel, die beschädigt, beschmutzt oder nachweislich getragen worden sind, werden nicht erstattet. Wir bitten dich, sofern möglich, deine Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden. Bei deiner Rücksendung können wir keine Verantwortung für gestohlene oder während des Transports verloren gegangene Produkte übernehmen. Um dies zu verhindern, empfehlen wir, dass du dein Paket mit einem sicheren, nachverfolgbaren Versanddienstleister deiner Wahl (Post, DHL, GLS, FedEx oder UPS) zu uns retournierst. Bitte stelle außerdem sicher, dass dein SENKELS Paket versichert ist und das Retouren Formular beigefügt ist. Nicht identifizierbare Rücksendungen werden an den Absender zurückgesandt und nicht erstattet. Wir empfehlen dir zudem, die Quittung des Paketdienstes zu verwahren, bis du deine Rückerstattung erhalten hast. Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist, leiten wir schnellstmöglich die Rückerstattung ein. In Ausnahmefällen kann dies bis zu 7 Werktage dauern. Rückerstattungen erfolgen mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Internationale Zölle und Umsatzsteuern werden nicht erstattet (gilt für Lieferungen außerhalb der EU). In dem seltenen Fall, dass dein Artikel fehlerhaft ist, wende dich bitte an unseren Kundendienst unter support@senkels.at, um eine passende Lösung zu finden.

1. Vergewisser dich, dass dein Rückgabewunsch mit unseren Rückgabebedingungen übereinstimmt.

2. Drucke das Rückgabeformular aus.

3. Fülle das Formular aus und gib an, welche Produkte du zurückgeben möchtest und warum.

4. Lege die Schnürsenkel zusammen mit dem Originalbeutel und dem Rücksendeformular in ein Paket.

5. Schicke das Paket an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurück.

6. Nach Ankunft erhältst du eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Die Bearbeitung deiner Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.

Leider bieten wir zurzeit keinen Standardumtausch an.

Wenn du eine Bestellung umtauschen möchtest, sende deine Schnürsenkel einfach gemäß der Anleitung oberhalb an uns zurück und gib eine neue Bestellung auf, um die Schnürsenkel zu erhalten, die du stattdessen haben möchtest.